Refusionspolitik

RETUR OG BYTTE

Hvordan returnerer jeg en vare?

1. Log ind på din konto her: https://shopify.com/77902577954/account

Indtast din e-mail-adresse i feltet "E-mail-adresse", og klik derefter på "Fortsæt" (hvis du har en eksisterende konto, kan du springe til trin 4).

2. Gå til din e-mail-konto, åbn e-mailen sendt fra butikken og kopier den sekscifrede bekræftelseskode fra e-mailen.

3. Vend tilbage til onlinebutikken og indtast en sekscifret bekræftelseskode.

4. Klik på den ordre, du vil returnere for. Hvis ordren indeholder mere end én vare, skal du vælge de varer, du ønsker at returnere.

5. Vælg en returårsag, og tilføj en note.

6. Klik på "Request a return". Hvis returanmodningen er godkendt og kræver forsendelse, modtager du en e-mail med forsendelsesinstruktioner og en returforsendelsesetiket. Når varen returneres, modtager du en refusion.

Hvor lang tid tager det, før jeg får svar på returanmodningen?

Returanmodningen vil blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage.

Koster det noget at returnere varer?

Køber er ansvarlig for returneringsomkostninger. Fragten afhænger af pakkens størrelse og vægt og kan nemt beregnes af personalet på nærmeste posthus.